Je dois vraiment avoir un problème avec les échéances de renouvellement de mes divers abonnements, forfaits etc … mais après avoir manqué le coche avec le renouvellement de ma carte 12/ 25 il y a 2 semaines, j’ai failli dépassé la date limite pour l’achat de l’Apple Protection Plan (extension de garantie pour mon MacBook).
Effectivement, chez Apple, on a la possibilité d’acheter l’extension de garantie dans le courant de la première année de garantie et non pas uniquement le jour de l’achat comme c’est le cas pour bien d’autres marques.
J’y avais donc songé il y a quelques temps, mais là, vacances, retour de vacances, etc … c’était complètement tombé aux oubliettes, jusqu’à ce que mon téléphone sonne tout à l’heure…
Au bout du fil, une sympathique employée du Service Clients Apple, elle me demande si je suis bien moi, je confirme et là elle me dit gentillement : “Je me permets de vous contacter pour vous rappeler que votre garantie prend fin dans 2 jours !”.
Bon évidemment c’était pour s’empresser de me vendre son produit derrière (que je comptais acheter quoiqu’il en soit).
Tout ça pour dire que pour une fois, un Service Clients m’a été utile et m’a bien sauvé la mise.
Petit conseil pour les récents détenteurs d’ordinateurs Apple : pensez à mettre une alerte quelques jours avant la date d’expiration de votre garantie d’un an !
Oui je sais, ça va commencer à faire beaucoup d’alertes tout ça, mais à défaut d’avoir un cerveau (ou bien une femme qui vous le rappelle mdr!), il faut bien trouver quelque chose !!!